Korduma kippuvad küsimused
Kui pikaks perioodiks saan kleiti laenutada?
Meie standardne rendiperiood on 4 või 8 päeva. 4-päevane sobib ideaalselt ühe kindla sündmuse jaoks — kleit jõuab sinuni aegsasti, saad seda kodus rahulikult proovida, kanda oma erilisel päeval ja tagastada järgnevatel päevadel. 8-päevane sobib siis, kui soovid kleiti kauem enda käsutuses hoida, näiteks reisil. Pikema perioodi soovi korral võta meiega ühendust — leiame personaalse lahenduse.
Kas ma saan kleiti enne rentimist proovida?
Jah. Telli kleit proovimiseks — renditasu sellisel juhul ei rakendu, maksad ainult tagatisraha ja postikulu. Kleit tuleb tagastada järgmisel päeval pärast kättesaamist. Kui kleit meeldib, saad selle kohe endale jätta 4 või 8 päevaks ja maksta ainult renditasu juurde.
Kuna ja kuidas ma toote kätte saan?
Toode saadetakse sulle pakiautomaati ning jõuab üldjuhul kohale päev enne rendiperioodi algust või selle alguspäeval. Soovitame valida rendiperioodi alguse 1–2 päeva enne oma peamist sündmust, et jääks aega kleit kätte saada ja seda proovida.
Mida teha siis, kui vajan kleiti ootamatult ja väga kiiresti?
Selliseid olukordi tuleb ette ja võimalusel püüame alati leida kiire lahenduse. Kui vajad kleiti juba samal päeval, võta meiega ühendust — kui vähegi võimalik, aitame.
Minu plaanid muutusid — kas saan oma tellimuse tühistada?
Jah, tellimuse saab tühistada kuni kolm päeva enne rendiperioodi algust ja raha tagastatakse täies mahus. Hilisema tühistamise korral renditasu kahjuks ei tagastata.
Millises seisukorras saan toote kätte?
Kõik meie riideesemed läbivad enne sinuni jõudmist hoolika puhastusprotsessi, et saaksid need kätte puhtalt, värskelt ja kandmisvalmilt.
Mis saab siis, kui tellitud kleit mulle ei sobi?
Kui kleit ei istu ootuspäraselt, saad selle tagastada 24 tunni jooksul alates paki kättesaamisest. Sellisel juhul kuulub tasumisele üksnes transpordikulu ning renditasu ei rakendu. Tagastatav toode peab olema kandmata, puhas ja algses seisukorras ning kõik turvaelemendid küljes. Mittesobivuse tõttu saab tagastada ainult riideesemeid.
Kas pean kleidi pärast kandmist ise pesema?
Ei, palume kleiti ise mitte pesta. Hoolitseme selle eest ise. Paljud kleidid vajavad erihooldust ja tavapärane kodune pesu võib neid kahjustada.
Millal ja kuidas saan renditud toote tagastada?
Palume renditud eseme tagastada rendiperioodi viimasel päeval pakiautomaadi kaudu. Tagastamiseks vajaliku info ja tagastuskoodi saadame sulle e-posti teel.
Mis juhtub, kui tagastan kleidi hiljem kui ette nähtud?
Õigeaegne tagastus on oluline, sest sama eset võib oodata juba järgmine klient. Hilinenud tagastamise korral rakendub viivis 25 eurot iga hilinenud päeva eest.
Mis saab siis, kui laenutatud kleit saab kahjustada?
Tavapärased kasutusjäljed, mis kaasnevad hoolika kandmisega, on aktsepteeritavad. Kui kleit saab kahjustada viisil, mida tavapuhastusega eemaldada ei saa, jäävad lisakulud rentniku kanda. Kui kleit saab pöördumatult kahjustada, tuleb hüvitada selle täisväärtus.
Kas teie tooted on originaaltooted?
Jah, kõik meie tooted on originaaltooted ning soetatud usaldusväärsetelt ja volitatud edasimüüjatelt.
Miks võtate tagatisraha ja millal see tagastatakse?
Tagatisraha aitab tagada väärtuslike esemete heaperemeheliku kasutamise ja õigeaegse tagastamise. Kui ese on tagasi jõudnud ja kõik on korras, tagastame tagatisraha sinu kontole esimesel võimalusel, kuid hiljemalt 3 tööpäeva jooksul.