Частые вопросы
На какой срок можно взять платье?
Стандартный срок аренды — 4 или 8 дней. Четыре дня идеально подходят для одного события: платье приходит заранее, вы спокойно примеряете его дома, надеваете в свой особенный день и возвращаете в следующие дни. Восемь дней подойдут, если платье нужно дольше, например в поездке. Если нужен более длинный срок, напишите нам — найдём решение.
Можно ли примерить платье до аренды?
Да. Закажите платье на примерку: плата за аренду не взимается, вы платите только залог и доставку. Платье нужно вернуть на следующий день после получения. Если оно понравилось, его можно сразу оставить на 4 или 8 дней и просто доплатить стоимость аренды.
Когда и как я получу заказ?
Заказ отправляется в постамат и обычно приходит за день до начала срока аренды или в первый его день. Советуем выбирать начало аренды за 1–2 дня до события, чтобы успеть забрать платье и примерить его.
Что делать, если платье нужно срочно?
Такое случается, и мы всегда стараемся найти быстрое решение. Если платье нужно уже сегодня, свяжитесь с нами — поможем, если это возможно.
Планы изменились. Можно ли отменить заказ?
Да. Заказ можно отменить не позднее чем за три дня до начала аренды, и деньги вернутся полностью. При более поздней отмене плата за аренду, к сожалению, не возвращается.
В каком состоянии я получу вещь?
Каждая вещь проходит тщательную чистку перед отправкой, поэтому вы получаете её чистой, свежей и готовой к выходу.
Что, если платье не подошло?
Если платье сидит не так, как вы ожидали, его можно вернуть в течение 24 часов после получения посылки. В этом случае оплачивается только доставка, плата за аренду не взимается. Вещь должна быть неношеной, чистой, в исходном состоянии и со всеми защитными бирками. Из-за размера можно вернуть только одежду.
Нужно ли стирать платье после носки?
Нет, пожалуйста, не стирайте его сами. Об этом позаботимся мы. Многим платьям нужен особый уход, и обычная домашняя стирка может их испортить.
Когда и как вернуть вещь?
Верните вещь через постамат в последний день срока аренды. Всю нужную информацию и код возврата мы пришлём на электронную почту.
Что будет, если вернуть платье позже срока?
Вернуть вовремя важно: эту же вещь может уже ждать следующая клиентка. За каждый день просрочки начисляется 25 евро.
Что, если платье повреждено?
Обычные следы аккуратной носки допустимы. Если платье повреждено так, что обычная чистка не помогает, дополнительные расходы оплачивает арендатор. Если платье испорчено безвозвратно, возмещается его полная стоимость.
Ваши вещи оригинальные?
Да. Все наши вещи оригинальные и куплены у надёжных авторизованных продавцов.
Зачем нужен залог и когда он возвращается?
Залог помогает гарантировать бережное обращение с ценными вещами и своевременный возврат. Когда вещь вернулась и всё в порядке, мы возвращаем залог на ваш счёт как можно скорее, не позднее чем в течение 3 рабочих дней.